2 breves claves sobre comunicaciones y la transición al teletrabajo.

Esta crisis global en la que nos encontramos inmersos, generada por el Coronavirus, ha cambiado los tiempos acelerando el proceso de implantación del teletrabajo en muchas empresas, algunas  de ellas ya han iniciado el camino de este ajuste.

Como ya se reflejaba en nuestra última publicación, según un informe de la consultora Garner, el 74% de las empresas planea dedicar algunos de sus empleados al teletrabajo de manera permanente, una vez finalice el estado de alarma.

Existen diferentes factores económicos y tecnológicos que hay que tener en cuenta a la hora de realizar este proceso de transformación.

1ª Clave: el factor económico.

Todas aquellas empresas que decidan enfocarse al teletrabajo deberán ampliar el gasto invertido en tecnologías que apoyen el trabajo a distancia, por ejemplo invirtiendo en dispositivos portátiles, redes privadas virtuales (VPN), cloud computing, encriptación de datos, sistemas de videoconferencia o telefonía IP.

En realidad esto se puede plantear como un trasvase entre partidas presupuestarias, dado que el coste en lugares físicos de trabajo, como es el caso, se reducirá.

2ª Clave: factor tecnológico.

La piedra angular del teletrabajo es el sistema de comunicaciones empresarial, y las empresas que quieran superar esta fase con garantías deberán plantearse inicialmente:

1.- Optar por sistemas de telefonía IP (telefonía en la nube) o continuar con la “centralita física”, para mantener funcionalidades como servicio al cliente, distribución de llamadas, seguimiento en vivo o sistemas estadísticos y de imputación de costes, aunque esta decisión siempre estará supeditada de si el 100% de la plantilla teletrabaja o no.

2.- Los empleados que teletrabajen utilizarán su conexión doméstica de ADSL o fibra, o por el contrario la empresa facilitará un punto de conexión, en este último caso sería factible que este fuera a través de una conexión compartida mediante un móvil o router MIFI con tecnología 5G como alternativa a la fibra óptica.

3.- Dispositivos y conexiones seguras, haciendo referencia a los 2 puntos anteriores es imprescindible que cualquier dispositivo esté protegido con conexiones cifradas y seguras para evitar pérdidas o robos de información.