Con el compromiso de mejorar nuestros servicios de consultoría telecomunicaciones y productos para la gestión del gasto y de esta forma hacerlos más eficaces y automatizados, el pasado mes de Marzo Emprosoft realizó una encuesta entre todos sus suscriptores sobre el uso y tratamiento de la facturación de operadores para conocer mejor los hábitos de los usuarios sobre el control y auditoría de la facturación de operadores de telefonía voz y datos.

Una vez recogidos y analizados todos los datos podemos afirmar que el perfil de los participantes son usuarios que gestionan entre 100 y más de 1000 líneas, y se observan cuatro claves que marcan la tendencia en la gestión del gasto:

1 Influencia del sistema de facturación sobre la valoración de un operador

A la hora de valorar a un operador de telecomunicaciones una amplia mayoría espera que, el operador que contrata, suministre algún tipo de soporte o aplicación que ayude a gestionar y controlar sus datos de inventario y facturación.

 

2 Utilización de los soportes electrónicos y las herramientas de facturación que facilita el operador

Una vez contratado o firmado un nuevo acuerdo con el operador elegido, el 100% utilizan los soportes y herramientas que facilitan los operadores.

3 Valoración del acceso web y los informes que facilitan los operadores

Menos de la tercera parte de los encuestados lo considera bueno o muy bueno, se debe tener en cuenta que no se refiere a una web o modelo de informes concretos, sólo recoge la opinión de los participantes sobre su experiencia particular.

4 Explotación o aplicación personalizada de los datos

Más de la mitad de los participantes en la encuesta han diseñado una explotación personalizada de los datos que facilita el operador, lo cual significa que requiere de un nivel personalizado para adaptar la información, gestión e integración a sus procesos operativos.

Conclusiones

Todos las empresas participantes antes y después de contratar sus líneas con un operador tiene muy en cuenta su sistema de facturación y todos ellos (el 100%) gestiona los datos facilitados por el mismo para sus diferentes necesidades, con las herramientas que facilita el operador y/o con sistemas implementados por ellos mismos, y un porcentaje reducido tienen externalizado el servicio de control y auditoria de la facturación.

Recuerde, si lo desea puede probar nuestras soluciones software y servicios o ver nuestro último webinar TEM (telecom expense management) que incluye consultoría de telecomunicaciones, de esta manera auditar sus facturas de telecomunicaciones, consiguiendo como resultado una optimización en el gasto.

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