+34 914 260 860 - +34 646 720 006 comercial@emprosoft.com

¿Hacia dónde se dirigen las Comunicaciones Unificadas?

20 de Febrero de 2019

Las Comunicaciones Unificadas vienen siendo estos últimos años, la piedra angular de las comunicaciones de muchas empresas, y es que a día de hoy a nivel empresarial existen multitud de canales para comunicarse con clientes, proveedores y compañeros de trabajo.

Dependiendo del objeto de esa comunicación variará el canal elegido, por ejemplo una presentación para todas las delegaciones de una empresa a través de videoconferencia.

Avance de las Comunicaciones Unificadas

Está claro que las comunicaciones unificadas deben avanzar hacía sistemas que no integren únicamente elementos de comunicación, sino de conseguir integrarse con otras aplicaciones relacionadas con las comunicaciones de la empresa.

¿Hacia dónde se dirigen las Comunicaciones Unificadas?

El ahorro y aumento de la productividad

Unificar cualquier entrada de comunicación por un único canal y que la respuesta se produzca desde ese mismo canal o aplicación sin tener que recurrir a diferentes opciones, es indudablemente el propósito principal de cualquier organización empresarial que desee ahorrar tiempo y aumentar su productividad al mismo tiempo que se mejoran los tiempos de contestación y la atención a clientes y proveedores.

Un ahorro de tiempo que se traduce en ahorro de costes, desde la optimización de los recursos hasta la optimización de la gestión de los gastos de infraestructura.

Empresas / operadores que ofrecen Comunicaciones Unificadas

En el mercado podemos encontrar diferentes empresas / operadores que ofrecen sistemas de Comunicaciones Unificadas, pero en este sentido la problemática que existe es que muy pocas ofrecen un servicio completo y global, debido principalmente a que cada empresa es especialista en uno o varios tipos de comunicaciones, pero no en todas las que conforman las comunicaciones de una empresa. Por ejemplo existen soluciones de comunicaciones unificadas que no incluyen elementos como el fax o aplicaciones web externas.

¿Qué permite un sistema global?

Puede parecer una quimera, pero una integración completa o un sistema global de todas las vías de comunicación de la empresa permitiría utilizar una aplicación cualquiera, aprovechar sus funcionalidades, sus datos almacenados y su capacidad de comunicarse con los clientes sin tener si quiera, que abrirla.

Imaginemos una aplicación ERP comunicada con la bandeja de salida del correo electrónico podría enviar una información a un cliente concreto informándole del estado de su pedido, o bien realizar una llamada de teléfono desde la extensión asociada, o hasta incluso dejarle un mensaje privado a través de su red social preferida.

newsletterTodas las novedades de nuestro blog en su Email

Los campos marcados con * son obligatorios / Fields marked with * are required

Acepto y entiendo la Política de Privacidad / I accept and understand the Privacy Policy

Integración

El concepto de Comunicación Unificada siempre ha sido sinónimo de integración, una integración con la agenda corporativa, con calendarios, con sistemas de videoconferencia, telefonía, mensajería instantánea, email, en definitiva cualquier canal de comunicación utilizado en el ámbito empresarial.

0 comentarios

Últimos artículos

Hasta 2020 no habrá iPhone 5G

Hasta 2020 no habrá iPhone 5G

La implantación definitiva del 5G en España sufre retrasos, operadores con sus redes y algunos fabricantes como Apple con su iPhone 5G.

El mal uso de las líneas 902

El mal uso de las líneas 902

El consejo de la CNMC ha decidido iniciar expedientes sancionadores a siete operadores por una posible infracción sobre el mal uso de líneas 902.

Emprosoft especialista en gestión del gasto en telecomunicacionesSoluciones en Gestión del Gasto en Telecomunicaciones, independiente de operadores, desde 1985.

linkedin     twitter     youtube

emprosoft empresa certificada

Certificación ISO 9001

Delegación Española

España - EUROPA

Madrid

Argentina - LATAM

Buenos Aires

Emprosoft especialista en gestión del gasto en telecomunicaciones

Soluciones en Gestión del Gasto en Telecomunicaciones, independiente de operadores, desde 1985.

emprosoft empresa certificada

Certificación ISO 9001

Delegación Española

España - EUROPA

Madrid

Argentina - LATAM

Buenos Aires

linkedin     twitter     youtube

COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.

This site uses cookies for you to have the best user experience. If you continue to browse you are giving your consent to the acceptance of the aforementioned cookies and acceptance of our cookies policy.

ACEPTAR
Aviso de cookies

Pin It on Pinterest

Share This