+34 914 260 860 - +34 646 720 006 comercial@emprosoft.com

4 M € para las reclamaciones a las operadoras de telecomunicaciones.

30 julio, 2020

Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, ha dotado con 4 millones de euros a la oficina de reclamaciones del Gobierno, para atender las reclamaciones a las operadoras de telefonía.

La imagen de las operadoras no mejora.

Una tendencia que se mantiene y parece que se incrementa día a día son las reclamaciones contra las operadoras de telecomunicaciones.

No en vano según un estudio de la OCU, por sector, el de Servicios Postales y Telecomunicaciones es el que más reclamaciones recibió el pasado año.

Según datos de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), en 2019 esta oficina recibió 70.869 consultas sobre cuestiones relativas a los servicios de telefonía e internet, y un total de 25.805 reclamaciones (récord de la serie histórica de los tres últimos años).

4 M € para las reclamaciones a las operadoras de telecomunicaciones.

¿Qué es la OAUT?

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones nace como consecuencia de la necesidad de establecer mecanismos específicos de atención al usuario de telecomunicaciones y de gestionar un sistema eficaz de resolver sus reclamaciones.

Reforzar el servicio de reclamaciones.

Pese a las mejoras y facilidades de las operadoras, por ejemplo en atención al cliente, muchos consumidores continúan teniendo diferentes problemas en su relación contractual con su operadora.

Por todo ello, Red.es ha iniciado la licitación para reforzar el servicio de soporte a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

newsletterNewsletter

Los campos marcados con * son obligatorios / Fields marked with * are required

Acepto y entiendo la Política de Privacidad / I accept and understand the Privacy Policy

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Últimos artículos

Telefónica, Brasil y el 5G DSS.

Telefónica, Brasil y el 5G DSS.

Vivo, o lo que es lo mismo Telefónica Brasil, ha activado recientemente la señal móvil 5G DSS en ocho ciudades de Brasil, quedando a la espera de la subasta de concesiones.

Emprosoft Telecom Expense Management SpecialistsSolutions for Telecom Expense Management, which does not depend on operators, since 1985.

linkedin     twitter     youtube

certified company Emprosoft

Spain - EUROPE

Madrid

Argentina - LATAM

Buenos Aires

Emprosoft Telecom Expense Management Specialists

Solutions for Telecom Expense Management, which does not depend on operators, since 1985.

certified company Emprosoft

Spain - EUROPE

Madrid

Argentina - LATAM

Buenos Aires

linkedin     twitter     youtube

© 2020 Emprosoft, S.A. | Legal Notice | Privacy Policy

COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.

This site uses cookies for you to have the best user experience. If you continue to browse you are giving your consent to the acceptance of the aforementioned cookies and acceptance of our cookies policy.

ACEPTAR
Aviso de cookies

Pin It on Pinterest

Share This