Transformación digital en el sector de las telecomunicaciones
11 de abril de 2018
En este artículo podrá leer ...
La transformación digital
Este hecho, motiva que los profesionales del sector de la comunicación y el marketing orienten sus esfuerzos a cubrir las nuevas necesidades del mercado englobadas bajo la denominación transformación digital.
Posicionamiento digital y servicio online
En lo que respecta al sector de las telecomunicaciones, nos encontramos ante una nueva tipología de usuario, con nuevas preocupaciones y necesidades.
Este nuevo target está más preocupado por aspectos como la inmediatez y disponibilidad de la información, la aportación de valor mediante el servicio de atención al cliente y la transmisión de sus valores a través de su imagen de marca, entre otros.
Aunque si hay que destacar uno por encima del resto, apostamos por la personalización del servicio. Por ello creemos, se debe prestar especial atención a esta nueva realidad y cautivar así a una audiencia cada vez más preparada.

Experiencia digital
Herramientas como la nube y la personalización, facilitan una experiencia inmersiva para conectar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Así, el usuario puede conocer el volumen de megas y minutos consumidos, la gestión de facturas con actualizaciones permanentes y nuevos servicios desde una plataforma completamente digital y personalizada.
Todo ello contribuye a mejorar la percepción del usuario del servicio consumido, incrementar la transparencia y fomentar el autocontrol.
¿Qué valoran los usuarios?
Por ello, soluciones gestionadas digitalmente, aportan la agilidad y la eficiencia necesarias como cimientos indispensables sobre los que asentar la transformación digital de las empresas en el momento actual.


Consulta previa a legislación de la UE sobre los costes de red compartidos.
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Subida de precios de Movistar en enero.
Los clientes de Movistar se enfrentan a precios más altos a partir de enero, el operador ha anunciado recientemente una subida de precios.

Nuevos cambios en todos los contratos de telefonía móvil.
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Soluciones en Gestión del Gasto en Telecomunicaciones, independiente de operadores, desde 1985.


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