Informes On-Line

Todos los informes que se generan ON LINE, contienen la información de todas las llamadas ingresadas al Sistema hasta el momento de solicitar el Informe.
Los informes disponibles son los siguientes:

Listado de Total por Centro de Coste (con gráfico)
Se muestra información referida a los totales de llamadas del centro de coste en cuestión:

Desde este punto, se puede:

• Visualizar un gráfico correspondiente a los datos en pantalla, haciendo clic en el botón Ver Gráfico

• Ver un histórico de tráfico telefónico respecto del mes visualizado, haciendo clic en el botón Histórico

• Realizar una apertura de los valores presentados haciendo clic en cualquiera de ellos. En este caso se obtendrá un Ranking de destinos a los que se ha llamado desde este centro de coste, filtrado al tipo de llamadas seleccionado. Por ejemplo, si el usuario hace clic en el total de duración de llamadas internacionales, obtendrá un ranking de destinos internacionales ordenados por duración, correspondientes al centro de coste en cuestión. En esta pantalla, el usuario puede:

- Obtener un Listado de Personas del centro de coste actual que han realizado llamadas a ese destino, haciendo clic en alguno de los destinos presentados. - Dentro del Listado de Personas, haciendo clic en alguno de ellas se podrá acceder al detalle de llamadas de esa persona al destino antes seleccionado. Puede hacer clic en el icono que se encuentra a la izquierda del nombre de la persona para ver su total personal . En esta instancia, el usuario se encontrará ante un nuevo total, en este caso, personal. - Ver los números que conforman un destino, haciendo clic en el icono celeste a la izquierda del destino. - Actualizar la agenda, agregando un número a un destino, haciendo clic en el icono rojo a la izquierda del número.

• Ver totales de otros centros de costes y de personas que dependan del centro de coste que se está visualizando. Podrá seleccionar alguno de ellos en la parte superior de la página y hacer clic en el botón ir. De esta manera, se encontrará en un nuevo total por centro de coste o total personal.

• Ver un Ranking de los centros de costes y personas que dependen del centro de coste
visualizado. Haciendo clic sobre los títulos de coste duración o llamadas podrá reordenar el
ranking por el concepto seleccionado. Al hacer clic en alguno de los centros de costes o
personas del ranking, accederá a un nuevo listado de totales para la opción seleccionada.

Listado de Total por Persona (con gráfico)
Es similar a un listado de Total por Centro de Coste pero para una única persona. Permite el acceso al ranking de destinos y a los gráficos.


Ranking de Destinos de una Persona
Este listado muestra para una persona un ranking de destinos según alguno de los siguientes criterios:
• Destinos más caros
• Destinos más llamados


Destinos con más duración
Este listado permite visualizar cualquier destino de la agenda, ingresar un nuevo número a la agenda o agregar un número a un Destino ya existente.

Existe un vínculo a un listado de detalle para un Destino restringido a la persona y al período listado. También existe un vínculo a un listado de Totales por Día.


Totales por Día por Destino
Este listado es una ampliación del Ranking de Destinos más Llamados de una Persona, el cual contiene los totales de llamadas, duración o coste (según el ranking observado) en cada día del mes en cuestión.


Ranking de Destinos de un Centro de Coste
Es similar al listado de Ranking de Destinos de una persona, pero muestra los resultados de todo un centro de coste. Permite el mismo manejo de agenda.
Tiene un vínculo a un listado de personas.


Listado de Personas
Muestra todas las personas que llamaron a un destino en un período de tiempo. Un clic sobre una persona lleva al Total por Persona.


Detalle de Llamadas
Este listado muestra todas las llamadas a un mismo destino que realizó una persona en un período dado. Muestra el centro de coste al que pertenece la persona y su supervisor.

Para cada llamada se muestra:
• Fecha
• Hora
• Número marcado
• Duración
• Coste
• Extensión
• Descripción de la localidad destino de la llamada

Permite el manejo de la agenda como se describió anteriormente.


Ranking de un Centro de Coste
Este listado muestra a todas las Personas y centros de coste que dependan del centro de coste solicitado, ordenándolos, ascendente o descendentemente por gasto, duración o cantidad de llamadas.


Directorio Telefónico
Todas las empresas necesitan tener un listín telefónico actualizado para que sus empleados se comuniquen entre sí, sin pérdidas de tiempo. Normalmente este listado se emite en papel, con la particularidad que puede quedar desactualizado al día siguiente de su emisión forzando a que se establezca una frecuencia de emisión del listado mensual o bimestral que cada empleado de la compañía va actualizando a mano a medida que se entera de las bajas, altas o modificaciones.

Es probable que este trabajo lo haga cada uno de los empleados de la organización repitiendo el trabajo tantas veces como empleados tenga la compañía.

De lo antedicho se puede deducir que las ventajas de tener el directorio telefónico en una Intranet son:

• No necesita mantenimiento ya que trata los datos de las extensiones definidas en Delta Web. Está permanentemente actualizado.

• La búsqueda de un empleado puede hacerse por Nombre, Apellido, Departamento o extensión pudiendo utilizar partes del nombre.

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